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凡客诚品(VANCL)是如何掉队的?

来源:未知日期:2020-11-21

  过去走菜价路线元的帆布鞋,还有特价时牛仔裤「用券后两条100元的样子,拉链是5号YKK」。老婆买过99元的雪地靴和类似优衣库的超轻羽绒服,对凡客的鞋盒印象很深,包装有自己风格,做工也过得去,那几件T恤我穿了两三年。后来领口变形不穿了(都是洗衣机洗甩干加悬挂晾干),不过同期买的耐克匡威什么的纯棉T恤领口洗多了该变形也是一样变。凡客的帆布鞋我穿起来比匡威的基本款要舒服一些,底子不是特别硬,匡威爱开胶的地方凡客不怎么容易开,但后来买的做工和耐操程度明显不如以前的了。

  后来凡客不再走这种路线,似乎变得更有追求,至少价格上是这样的。但问题来了,凡客涨价之后我为什么还要选择你?好像很多朋友认为小米卖到2999的时候我为什么不加点钱买iPhone一样,凡客并没有做到优衣库的高度,但它已经把自己品牌的自身定位提高了。而它的设计、用料、性价比并没有明显提升,某些地方甚至还有退步。

  于是,我不再关注凡客,加钱能够买到优衣库,几十块的选择也很多,淘宝上很多小众品牌的外单可以选择,用料和款式都比凡客要好,而且现在我自身定位也在发生变化,基本也不怎么穿帆布鞋了...

  掉队不掉队不清楚,但凡客后来提高售价和中高端路线我认为是在作死,它的真正定位,至少现阶段应该是结合国人的消费水准,做国民的优衣库。

  凡客在电子商务浪潮兴起的时候扎了进去,大红大紫了一把,若能把控好品质和定位,必能在服装电商中占有一席之地,可惜的是陈年在业务蒸蒸日上的时候被胜利冲昏了头脑,迷失了方向,也高估了自己的能力,以为营销就是一切,忽视了品控,抛弃了原来的定位,看见别人平台做的好就眼红了,以为自己流量巨大,也可做平台分一杯羹,这样就在垂直电商和平台中摇摆不定,连这都没想清楚的时候又认为自己流量巨大,不光能卖衣服,电吹风剃须刀啥的都能卖,不光要卖,还要自己造(估计是学沃尔玛的)!总之就是太贪,想把电商锅里所有的饭都吃了,结果却连自己碗里的饭也丢了!

  眼看当年平起平坐甚至还不如自己的同行一个个都混的风生水起,自己的事业却一落千丈,陈年开始了痛苦的反省和自我否定,还好昔日老友雷军当年和自己绑到了一起,雷神这几年扶摇直上,几乎已经挤进电商公司第一阵营,陈年想到了和他求救,雷军也不愿意自己的巨额投入化为乌有,那损失的不仅仅是钱,已经封神的名号也会受到质疑。二人一合计就照小米的模式规划了凡客现在的路线。

  现在的凡客找准了定位,不再摇摆,对品质的要求也远高于之前(现在的产品确实远远好过几年前),陈年也放弃了他的大平台梦,不再想着通吃所有了!

  这是我在另一个差不多的问题上的回答凡客为啥没成功 ? - 罗藏锋的回答上的回答,复制过来你看一下

  bra界IT男/bragood构架屎/后端/前端/客户端/美工/打包工/客服/淘宝运营/网络筷子手

  谢谢邀请。感谢@Lee yeung在注册知乎一天后就提出这么有含金量的问题并邀请我回答。

  那时候赶上电商的大好时光,对于我一个初中学生来说,那时候周边的亲戚朋友大都不会用淘宝,京东当当亚马逊什么的更是不用说了,而我站在时代前沿,自然是跟上了网购这股大潮流~嘿嘿

  那时各大电商都比较厚道,说实话我也不太喜欢用淘宝,因为其他平台的自营有时候还更便宜,时不时来个全场免运费活动,再不然就是满29免运费,线,再看看现在,好像门槛是69了吧...印象最深的那时候还有个刚出来的易迅,腾讯旗下的,后来被京东收购后也就悄无声息了,页面信息好久都没更新一次;后来京东也从有点复杂的京东360buy一个圆圆的标志突变画风,变成了红红简单2个字母JD还带着只dog的全面电商。以前买点数码产品,会考虑上亚马逊、新蛋、苏宁、易迅等平台看看,现在好像都是直接上京东,价格也都被拿来做参考。

  最开始是在各种杂志上看到凡客的影子,29元的T恤,59的帆布鞋,还有各种家居鞋,真的很便宜,一开始我还以为是什么网站,后来有一次我就抱着好奇心访问了,真的是有种发现新大陆的感觉,开心无比~

  慢慢地,习惯每次上网都要逛逛凡客,也是经常有各种活动,很实惠,满很低的数额就包邮了,而且可以货到付款,30天无理由,很是实惠便利。

  最疯狂的一次是全场清仓的节奏。很喜欢的一对钥匙扣平时要49或者更贵,清仓的时候直接就卖5块,真的是吓到我了,幸好之前我没买,哈哈,后来更吓到我的消息是:全场免运费!免运费!免运费!因为那时本来是199免,所以每次在抢购的时候总是要凑到满额才下单,也损失了不少“好宝贝”,后来全场免运费了,我也就更肆无忌惮买买买了...

  也不知道为什么凡客那时会有许多家居类的产品,我记得我买了好多相框、灯、家居鞋、袋子、玩具、玩偶、钟表啥的,好多好多,而且价格真的是便宜到无法形容,那时我家都堆满了好多凡客的箱子,也趁机给朋友送了许多“物美价廉”的礼物。

  印象特别深刻的,应该是凡客的客服了。作为一名标准的南方人,真的是很羡慕北方人的普通话,标准好听又自然,所以从一开始咨询问题到后来有事没事都打(可能我家那时候电话费都被我打超了许多)真的很好听啊,觉得最搞笑的是有一次咨询完后更男客服聊了起来,还把最近郁闷的事情跟他说...哈哈哈哈,现在想起来真的是笑死了,对方也很有礼貌,一直都耐心地听我说,还是不是发表自己的看法,还给我些建议。

  后来,也再也没有打过了,听说凡客客服一直打不进,我那个时候有时想打也是要等很久,就是记得一直持续按着1,继续等待的意思。

  还有另外一件也很深刻的事,凡客的羽绒服到现在还穿着,那时候是这样的:哇塞羽绒这么便宜!妈要不要给爸爸弟弟姐姐也买件!然后第二天就看到价格又降了,是昨天的一半!天啊,这回就更疯狂了,给爷爷奶奶阿姨叔叔姑姑婶婶舅舅舅妈等等的人都买了,实在是太实惠,然后我身边的同学也知道了,他们全家也都买了,然后过了不久就看到班上好多人穿着同款...

  后来不知不觉,凡客好像消失了一样,也没什么人会提起。偶尔我会去看看,好像东西种类越来越少,价格也越来越贵,字也越来越多了...也没看懂几个

  再后来许久去看一次,感觉现在不管做了什么大活动,也再也不能跟那一次比了,也可能是凡客不需要再解决库存问题了?不清楚。

  然后今天去看了,还存在着。嗯价格离奇贵(至少对我来说),以前在凡客买的一双鞋最多不超过百元,有时候还更低,现在我一看价格都贵了好几倍。还不止鞋子,衣服袜子其其他他,价格的确高了许多。

  首页上也有许多新东西,但也没有再看下去的兴趣了。也不知是不是我近几年来没怎么关注凡客,莫非是他的产品符合这个价位了?还是说他的品牌已经够这个价位了?

  我就是想买一件便宜又好看的衣服为什么这么难?到街上买自己又不是学化纤的那知道衣服那里好那里坏,是纯棉?木代尔?还是合成纤维(涤纶、锦纶……)去品牌店吧,又贵,逛街又很累。好现在有了网购棒棒的,回来一看尺码不对,面料不对,一大股味,很旧的样子……然后凡客横空出世,当时淘宝商城(即天猫)还没有成气候,那时要在淘宝上找一件靠谱的服装店很难,因为那些制衣厂亦好,个人商户亦好还是之前那种批发城模式。凡客给人一种明码实价、货真价实的感觉。然而它和其它电商都有一个至今无法解决的通病,退货。当你满心欢喜网购一件2手货的时候,网点的商誉就会开始递减,即便之后再一直在该平台买下去都会留下心眼。然后天猫商城正式确立,所有卖家都是以公司形式出现,将淘宝推到了一个全新模式上。而这时凡客却未曾意识到危机到来还在沉浸在长尾理论的白日梦中。如果有的选择我为什么不选择更加多的选项?并且当时凡客在疯狂广告体的时候品质亦下降得相当厉害,同一款衣服前后寄过来的质量相差严重,不但厚薄不一而且缝线上缺针。当然这就是制衣厂和OEM经常会遇到并且不可避免的问题,然而用户却不管这些。对比一下天猫有更好的款色更多的品牌选择,还有更优惠的价格。所以最后的结果是我想买一件衣服,因为网上方便我比价钱比看上去的质量并且有很多选择,于是我选择了一个质量价钱都合理的商户购买,至于那些既贵又质量差为什么不倒闭?

  我也算是一个凡客产品老用户了,买过多件衬衫,自从一两年前登录凡客官网准备再买件衣服,产品看的眼花缭乱,没有下手,很久过去了,现在我账号密码都忘了。

  简单讲就是一个虚荣的富二代,发展初期野蛮生长,后期文化和品味跟不上,不能认识到自己的问题,好几次转型均未成功。不会精细化管理,柔性服务链做的不好。走到今天作为创始人的陈年“功不可没”一直没有找准自己的定位。(在校学生,昨天刚好看了几篇凡客的文章,如果有不对的地方请不吝指教,个人也是对这个问题比较有兴趣。毕竟曾经在巅峰时期曾立志超过京东的电商巨头走到了今天这个地步,挺值得反思的)

  何来掉队之说。凡客只是在转型。你现在去看看,凡客从去年一件衬衫开始哪件不是良心之作。哪件质量不过关!不要老是揪着一个小毛病说啊说的,你在京东,淘宝,一号店里面买的东西一点毛病没有么,你敢说自己从没吐槽过这些?自己亲身体会了才有发言权,凡客转型来的衣服质量并不比某些牌子的衣服差,更是甩优衣库一条街好吗!!!!我原价从某LY买了一身,包括外套裤子和针织衫,踏马一天针织衫就裂开了!裂开了!!!外套穿了不到4天就起球了!!裤子也快废了……我也是醉了!!!虽说不是特别贵的牌子,但价格可以买凡客6条裤啊!!!什么概念!!!我买的凡客的牛仔裤,绝对甩某LY 家的N条街啊!!!

  买凡客的衣服五个年头了吧,主要是夏装和衬衫,价格上去了,套路恶心了(办会员充一百送一百,就跟楼下我从来不去的理发店一样)

  今年,主打熊本熊?你不觉得把一个表情包穿身上太low了吗?然后就是十二生肖,十二星座,我这种老顾客上来就充200结果我还要其中艰难的挑出几件我觉得不那么讨厌的mmp

  其实凡客的东西价钱不错,货品也挺好,最令人恶心的就是售后政策了,客服人员也是。一副事不关己高高挂起的样子,令人做呕。

  到现在,已经很久没逛过凡客了,期间有几次逛过,看到的也之是单调的服饰产品。

  面对tb,tm,jd等商品种类更多,价格区间更大,选择性更广的大型购物平台,凡客的的确确是掉队太远了

  4号下单买了三件衬衫,开始说24小时到货,后来说在上海二库,两天内到货,目前是7日下午16时37分,仍然显示配送在途,从上海送往北京途中……

  的确经常遇到从网上购买的衣服只能穿几次的情形,但像凡客这种连第一次穿着都觉得很难受的还是头回见。

  凡客没掉队,但微信里关于陈年的反思都反思好几回了,也是有人在黑凡客吗?

  大家都在分析业务、 产品或者领导者失策什么的,其实当年的互联网不是这样的玩法。

  如果上市了,就算业务烂,产品烂,领导烂,也是“有底兜着”的,如同网易再掉队,也能有机会搞游戏,搞音乐,搜狐再掉队,也能搞游戏,搞视频,但是现在没底兜着,只能吃老本,背水一战在服装电商里一会儿折腾平民时尚,一会儿搞小米营销


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